Não importa o tamanho do seu negócio, estratégia é para todo mundo.
Ser uma pequena empresa tem a vantagem de poder organizar os processos internos de forma muito mais simples. Tenha sempre em mente que o seu plano nunca será completamente perfeito, mas com o movimento você consegue refinar as suas ações e ter informações sobre o que deu certo e o que pode ser melhorado.
Mas afinal, o que é um planejamento estratégico?
Um planejamento estratégico reúne as ações que serão tomadas para atingir um objetivo de negócio, seja ele macro ou específico. Nesse plano você terá acesso ao passo a passo das ações a serem realizadas e quais os recursos que serão necessários para colocar tudo em prática.
Se a sua marca está começando, o seu objetivo inicial é fazer com que ela alcance mais pessoas – o tal do brand awareness – e é com o planejamento estratégico que você vai entender o que precisa ser feito, sempre lembrando da sua estratégia de marca.
Se você vai lançar um novo produto, por mais que seja uma ação específica, você vai precisar de um planejamento estratégico para que o lançamento seja um sucesso de acordo com as metas estabelecidas.
Em um planejamento estratégico ter metas é extremamente importante, você verá mais sobre esse ponto no passo a passo simplificado que vai te ajudar a desenvolver um para a sua marca.
Passo 1: Diagnóstico
Essa é a fase mais importante e a mais subestimada e esquecida pelos empreendedores, especialmente aqueles que posicionam suas marcas no digital com foco no Instagram. Nessa fase acontece a pesquisa de mercado, onde você deve avaliar os seus concorrentes, entender quem compra o que sua marca oferece, fazer um mapeamento de mercado e ouvir a sua audiência, seja através do seu perfil ou observando outros do mesmo nicho.
Para isso, visite de 3 a 5 concorrentes e veja como eles se comunicam, qual a oferta, quais os canais que estão presentes, quais cores eles usam em sua comunicação. Se for para uma ação específica, como foi feito esse lançamento? Ative o olhar investigativo e silencie a comparação. Esse mapeamento vai ser muito importante para que sua marca consiga se diferenciar.
Outra etapa importante do diagnóstico é o chamado social listening, observe o que os potenciais clientes estão falando sobre o seu assunto ou a sua oferta, o que comentam nas redes dos concorrentes e troque com essa audiência nos comentários. Esse contato será extremamente valioso.
Passo 2: Escolhas e renúncias
Você já tem clareza sobre o que deseja comunicar com a sua marca, e agora tem um rico panorama do seu mercado, é hora de fazer escolhas sobre o caminho que sua marca vai seguir e, principalmente, o que ela não vai comunicar.
Nessa etapa defina quem será o público-alvo, qual será o posicionamento, a mensagem a ser transmitida. Deixe claro quais são os objetivos desse movimento e defina quais serão as métricas de sucesso.
Passo 3: O plano tático
É hora de desenhar o seu plano e definir o que será feito para atingir seus objetivos e bater as metas.
Defina como será feita a comunicação que irá reforçar o posicionamento da sua marca, quais serão os canais, qual será a estratégia de vendas e comunicação e como você vai oferecer uma experiência diferenciada para os seus clientes.
Nesse ponto, a distribuição de canais é importante. Será apenas no Instagram ou a ação irá se expandir para outras redes sociais? Terá alguma estratégia no off-line, como uma presença em algum evento? Se essa estratégia for híbrida, o posicionamento deve estar presente em todos os canais, pois é isso que vai reforçar a reputação e elevar a percepção da sua marca.
Pense diferente
O mais importante nesse processo é ter o olhar estratégico para se diferenciar e sempre focar no seu objetivo maior. Se durante o diagnóstico você pensar algo como “poderia fazer algo assim” ou mudar de ideia constantemente com base no que você viu no mercado, algo está errado.
Lembre-se dos seus objetivos, sua marca não é igual a ninguém, ela é única e deve reforçar o seu diferencial em qualquer movimento e comunicação que for fazer.
Desperte emoções
Todo movimento que você faz pela sua marca impacta na construção da reputação dela a longo prazo, e as pessoas jamais se esquecem de boas experiências.
Então, tenha o cuidado de oferecer uma jornada inesquecível para quem vai interagir com a sua marca, seja no digital ou através de um evento presencial. Ao fazer suas escolhas, coloque-se no lugar dos seus clientes e pergunte-se como eles se sentiriam ao viver a experiência da sua marca.
Despertar emoções vai gerar associações na memória dos seus clientes e vai aumentar as chances de mantê-los com a sua marca por muito mais tempo.
